Entrevista, Cliente 2, Pilar Barra

Pilar Barra, ingeniera en ejecución industrial, actualmente trabaja para la empresa Unilever Foods Chile Ltda como planificadora de producción en el área de planificación, hace ya 5 años. Los tipos de proyectos son referentes a optimización de recursos, medición de materias primas para elaborar productos como la mayonesa Hellmann’s.

1. ¿Qué valora del ingeniero informático entorno a este proceso (entrega de requerimientos)?

-Es destacable su dedicación
-Son respetuosos
-Los resultados de los proyectos son satisfactorios

2. ¿Qué crítica del ingeniero entorno a este proceso (entrega de requerimientos)?

-Entienden mal lo que se ha planteado
-Cuando se ven en problemas propios o no se satisface lo que piden, pierden fácilmente la paciencia
-No cumplen los tiempos asignados

3. ¿Reconoce usted, que a veces es ambiguo en especificar lo que desea, o no puede evitar utilizar un lenguaje propio de su ámbito el cual no es propio del ingeniero?

Es necesario que el ingeniero se informe y familiarice con el lenguaje que se utiliza en la empresa, es trabajo del ingeniero la buena interpretación de lo que se está exigiendo. Es en un principio donde los objetivos se plantean de forma general y se está más propenso a caer en ambigüedad, pero en las reuniones posteriores se van detallando más específicamente estos objetivos, de esta forma el ingeniero puede comprender de mejor forma lo que se desea.

4. ¿Nota una diferencia cuándo el ingeniero informático que lo entrevista tiene una amplia experiencia y cuándo no la tiene, cuál es esta?

Pienso que el ingeniero con experiencia es aquel que habla más, comunica sus dudas, plantea sus ideas. Por el otro lado el ingeniero sin experiencia es aquel que no habla se dedica a anotar lo que dice el cliente solamente y esta poco familiarizado con los términos específicos del rubro.

5. ¿Cómo se realiza el proceso, de manera formal o también influyen los estados de ánimo y las amistades para la voluntad que ud tenga para entregar los requerimiento?

Por lo general, trato de tener 2 tipos de reuniones. En un comienzo, la primera reunión es más formal y pautada, pero para reuniones posteriores, para dar soluciones a posibles problemas y responder consultas del ingeniero, se pueden dar de forma informal, con el fin de hacer un dialogo más agradable para ambos.
Con respecto a los estados de ánimo creo que me afectan a mí personalmente porque trato siempre de separar los problemas personales con el trabajo, pero si considero que al ser amigo del ingeniero se hace mucho más agradable trabajar con él.